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Notre seul canal de contact est l'e-mail : contact@ssep-hh.com
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Sujets pour lesquels vous pouvez nous écrire
- Questions sur nos contenus : méthodologie de nos analyses, critères de sélection, précisions sur un comparatif ou un guide.
- Corrections : vous avez repéré une erreur, une information obsolète ou un point ambigu ? Signalez-le-nous, nous le vérifierons.
- Retours et suggestions : vos remarques nous aident à améliorer la clarté et l'utilité du site.
- Demandes de partenariat : présentez brièvement votre projet et ce que vous envisagez. Nous répondons uniquement aux propositions compatibles avec notre indépendance éditoriale.
Délai de réponse
Nous répondons généralement sous quelques jours ouvrés. Ce délai peut varier selon le volume de messages reçus et la complexité de la demande. Un seul message suffit : inutile de renvoyer plusieurs e-mails.
Questions sur votre compte de casino
Ssep-hh.com est un site d'information et de comparaison. Nous ne sommes pas un opérateur de jeux d'argent et nous n'avons accès à aucun compte joueur. Nous ne pouvons donc pas intervenir sur :
- les dépôts ;
- les retraits ;
- les bonus et leurs conditions de mise ;
- la vérification de compte ou d'identité.
Pour ces sujets, adressez-vous directement au service client du casino concerné. Il est le seul à pouvoir consulter votre dossier et à répondre de façon fiable.
Besoin d'aide face au jeu ?
Le jeu doit rester un divertissement et il est réservé aux personnes majeures. Si vous avez le sentiment de perdre le contrôle, que le jeu vous cause des difficultés financières, familiales ou psychologiques, ou si vous êtes inquiet pour un proche, vous pouvez obtenir une aide gratuite et confidentielle auprès de Joueurs Info Service.
- Téléphone : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé)
- Site officiel : joueurs-info-service.fr
N'hésitez pas à demander de l'aide : en parler est une première étape importante.